7 aprendizajes de la gestión del cambio

Saber gestionar la adaptación al cambio en equipos legales es una misión súper exigente, tanto si quieres implementar tecnología, como nuevos procesos, como si quieres re-estructurar al equipo con salidas y entradas de nuevos miembros.

Independientemente del cambio que quieras empujar, lo más difícil no será planearlo y ejecutarlo, es conseguir que todo el equipo lo abrace, que no sea visto como una amenaza para ellos.

Pero no te preocupes, en este artículo te compartimos nuestros 7 aprendizajes para conseguir que tu equipo acepte el cambio como una oportunidad de progresar.

Índice

¿Qué es la gestión del cambio?

La gestión del cambio es el proceso de planificar, dirigir y controlar cambios en una organización para minimizar la resistencia y facilitar una transición fluida.

Estos cambios pueden originarse, entre otras cosas, por la implicación de nuevos procesos, tecnologías y prácticas. La clave 🔑 de una buena gestión del cambio requiere, sobre todo, de un tiempo prudente y de la involucración de los influenciados.

¿Por qué es tan importante la gestión del cambio?

Porque el éxito de cualquier cambio o transformación depende de que el equipo la acepte y la aplique. Lo contrario puede afectar al devenir del equipo y, por supuesto, de la empresa. La resistencia al cambio puede ser un castillo de naipes que colapse desde abajo.

Los 7 aprendizajes de Parallel viviendo grandes cambios

1. Debes tener el respaldo de personas con capacidad de decisión 🤝

Para implementar un cambio con éxito, es importante contar con el apoyo y, sobre todo, el compromiso de personas con capacidad de decisión en la dirección del negocio. Si tú mismo perteneces a la dirección, busca de igual modo otros respaldos que puedan influir y ayudarte a planificar tu decisión.

2. No eternices el plan, pasa a la acción 🎬

No caigas en la parálisis por análisis o en el pensamiento continuo de “no estamos preparados”. Al final, detrás de esto suele haber una excesiva orientación al perfeccionismo o, también, miedo a que el cambio sea un fracaso.

Por experiencia propia, puedes llegar a pasarte mucho tiempo haciendo cálculos improbables, pero cuando pasas a la acción, ves que muchas cosas que tenías en mente no tenían sentido, a la vez que te quitas un peso mental al desprenderte de ciertos miedos.

3. Sin evidencia, no vas a ningún lado 📊

Lo que quieres cambiar, tienes que haberlo probado previamente o basarte en la experiencia de terceros. Si lideras un equipo, la evidencia será la que avale tus decisiones, no tanto las hipótesis y creencias.

Por ejemplo, si quieres cambiar un proceso manual por uno automatizado, debes explicar cómo se reducirán los errores, el tiempo y/o el coste del proceso.

4. Cuenta con tus aliados para gestionar el cambio 🧱

Siempre que sea posible, inicia una prueba del cambio que quieres introducir en un grupo reducido o con una única persona. Esto te dará la evidencia de la que hablábamos y servirá de punto de partida para desplegar el cambio.

Por ejemplo, si quieres cambiar la forma de gestionar los contratos de ventas en tu empresa, puedes empezar por un grupo piloto de vendedores, abogados y clientes para ver cómo funciona el nuevo sistema y recoger feedback.

Además, estos aliados lo normal es que te ayuden a difundir el mensaje, a resolver dudas, a dar apoyo y a contagiar su actitud positiva al resto de la organización.

5. Involucra a todos en el cambio, sin dejarte a nadie ⛵️

Que tengas tus aliados, no te asegura nada, involucra a todos en el proceso de cambio respetando los tiempos de adaptación y proporcionando el apoyo o la formación necesaria.

Nuestra experiencia nos dice que los equipos aceptan mejor el cambio cuanto más se les hace partícipes. Además, todo el feedback que puedas recibir será valioso para seguir ajustando el cambio.

6. Evita a toda costa el cambio repentino ⛔️

En palabras de Simon Sinek, “Pensamos que a la gente le da miedo el cambio, lo cual es fundamentalmente falso, la gente teme los cambios repentinos”. Además, normalmente este cambio es impositivo, mientras que el cambio incremental te hace partícipe del cambio.

Por eso los cambios en la dirección de las empresas y equipos son tan delicados, porque pueden amenazar a toda la estructura organizativa.

Si te fichan como gerente o manager de un equipo, procura no hacer cambios bruscos en el primer mes de onboarding, preocúpate por recopilar feedback y entender funcionaban las cosas antes de tu llegada.

7. El cambio es un proceso infinito ♾️

Si estás en el gimnasio 3 horas y al día siguiente te pones enfrente del espejo, no verás ningún resultado. El 99% de los cambios que se producen, no hacen referencia a eventos puntuales, sino a cambios incrementales, a veces, sin un final determinado. ¡Trabaja esta mentalidad con tu equipo!

Reflexión acerca del cambio

Al final del día, el cambio no es una elección. Simultáneamente está cambiando la cultura, la política, la tecnología y el resto de campos sociales y científicos. Son cambios más radicales o más paulatinos, pero están ahí. La necesidad de adaptarnos es permanente.

La Teoría de las Limitaciones de Goldratt dice que siempre existirá al menos una restricción que limite la capacidad total de un sistema complejo. Nunca dejes de buscar esa restricción que mejora el flujo de tu proceso o sistema legal y, sobre todo, pregunta a los implicados en dicho proceso.